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サービス全般について

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営業エリアはどこまでですか?

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営業エリアは下記のとおりです。
首都圏・・・東京・神奈川・千葉・埼玉 ▶詳細はこちら
関西圏・・・大阪・兵庫・京都・奈良 ▶詳細はこちら

※一部対象外の市区がございますので、詳細をご確認ください。
※家事代行コースは東京23区でのみお受けしています。詳しくはお問い合わせください。

作業中はずっと立ち会わないといけないのですか?

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最初の「お打ち合わせ」と、最後の「作業終了確認」だけは立ち会いをお願いいたします。作業中はお任せいただいても結構です。

作業中に大きな音はしますか?

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作業内容にもよりますが、特に以下のサービスでは一時的に若干大きな作業音が発生いたします。音が発生することに支障がある場合は事前にご相談ください。
■エアコンクリーニング:洗浄機のモーター音が発生いたします。
■鏡の水垢除去:専用機材のモーター音が発生いたします。
■部屋まわりのお掃除:バキューム(掃除機)音が発生いたします。

ハウスクリーニングで臭いもとれますか?

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臭いの原因が汚れの場合は汚れの除去により臭いも取れますが、お掃除範囲外に臭いの原因がある場合は取れません。

どのような洗剤を使用していますか?

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汚れの種類や程度によっては強い洗剤を使用する場合もございますが、薬剤が残らないようにしっかりリンス(中性化・洗い流し)を行いますのでご安心ください。

※家事代行コースはお客様宅の洗剤や掃除道具を使用させていただきます。

お風呂だけ、トイレだけといった一ヶ所だけのクリーニングはしてもらえないのですか?

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時間制おそうじコースでは、もちろん1ヶ所のお掃除も承ります。特に気になる場所があればそこを重点的にお掃除し、時間が余ったら他の場所もやる、というご利用の仕方も可能です。リーズナブルな金額でプロのお掃除をご利用いただけます。(時間制のよいところ
なお、お風呂・洗面パックレンジフードパックなど、時間制以外のおそうじメニューもございますので、ぜひご検討ください。

吹き抜けや高所の窓ガラスの清掃は頼めますか?

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通常のおそうじコースの場合は、2~3段の脚立で届く範囲の作業となります。まずはフリーダイヤル(0120-586-033)までお問い合わせください。

サービス内容に不備や事故があった場合は補償してもらえますか?

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もしも作業内容に不備がございましたらフリーダイヤル(0120-586-033)までご相談ください。状況を確認の上、再度お伺いさせていただき手直し作業等の対応をさせていただきます。
また、万一の事故に備えて損害保険にも加入しておりますのでご安心ください。

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